安徽省人民政府辦公廳發(fā)布了《安徽省互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)辦法（征求意見稿）》，面向社會公開征求意見。這一舉措旨在進一步規(guī)范、優(yōu)化和提升全省互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)能力，推動政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化，是安徽省深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵一步。

《辦法》征求意見稿共分為總則、平臺建設(shè)與整合、服務(wù)運行與優(yōu)化、數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用、安全保障與監(jiān)督、附則等章節(jié)，系統(tǒng)性地對互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的全流程進行了規(guī)范。其核心目標(biāo)是構(gòu)建統(tǒng)一、高效、便捷、安全的省級互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”、線上線下深度融合。

一、聚焦平臺整合與統(tǒng)一，打破信息孤島
《辦法》突出強調(diào)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的集約化和標(biāo)準(zhǔn)化。要求各地、各部門依托省級統(tǒng)一平臺開展服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)資源整合與數(shù)據(jù)共享，從根本上解決過去存在的系統(tǒng)分散、標(biāo)準(zhǔn)不一、重復(fù)建設(shè)等問題。通過統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一事項管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享，讓企業(yè)和群眾辦事“進一張網(wǎng)、辦全省事”，有效提升服務(wù)效率和用戶體驗。

二、突出服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新，提升辦事體驗
在服務(wù)運行方面，《辦法》著重推動流程再造和服務(wù)模式創(chuàng)新。明確提出要簡化辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限、精簡申請材料，大力推廣“全程網(wǎng)辦”、“掌上辦”、“自助辦”。鼓勵運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，提供個性化、精準(zhǔn)化的智能推薦和導(dǎo)辦服務(wù)。對于老年群體、殘疾人等特殊群體，也要求保留并優(yōu)化線下服務(wù)渠道，體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的普惠性與溫度。

三、強化數(shù)據(jù)賦能與安全，筑牢發(fā)展根基
數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的核心要素。《辦法》對政務(wù)數(shù)據(jù)的采集、歸集、共享、開放和應(yīng)用進行了詳細規(guī)定，旨在充分釋放數(shù)據(jù)價值，支撐科學(xué)決策和精準(zhǔn)服務(wù)。在數(shù)據(jù)開發(fā)利用的《辦法》同樣高度重視安全保障，設(shè)立了專章明確網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的責(zé)任與要求，建立全流程安全防護體系，確保政務(wù)服務(wù)在法治軌道上安全穩(wěn)定運行。

四、完善監(jiān)督保障機制，確保落地見效
為確保各項規(guī)定落到實處，《辦法》建立了相應(yīng)的監(jiān)督評價和保障機制。明確要求建立健全政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，將評價結(jié)果作為改進服務(wù)的重要依據(jù)。對各級政府部門及其工作人員在互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)中的職責(zé)、考核、問責(zé)等作出了規(guī)定，以制度保障推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

此次公開征求意見，體現(xiàn)了安徽省堅持科學(xué)立法、民主立法的原則，廣泛聽取社會各界，特別是廣大政務(wù)服務(wù)用戶和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的意見建議。公眾可以通過指定渠道，在規(guī)定時間內(nèi)就平臺功能、服務(wù)流程、數(shù)據(jù)安全、權(quán)益保障等具體條款提出修改建議。

《安徽省互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)辦法》的制定與出臺，將為全省“數(shù)字政府”建設(shè)提供堅實的法制保障。它不僅是技術(shù)層面的平臺搭建，更是治理理念、服務(wù)模式和制度規(guī)則的深刻變革。通過法治化、規(guī)范化的方式推動互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，安徽省正致力于打造更加透明、高效、便民的智慧政務(wù)新標(biāo)桿，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁的“數(shù)字動力”。